Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

SettIA est un service édité par Ascension Digital LLC (« nous »). Il permet à un compte Instagram professionnel de répondre automatiquement à ses messages privés à l'aide d'une intelligence artificielle, afin de renseigner et d'orienter les personnes qui écrivent au compte.

Cette politique explique quelles données sont traitées, dans quel but, avec qui, et quels sont vos droits. Pour toute question, écrivez-nous à agenceascensionpro@gmail.com.

02Données que nous traitons

Lorsqu'une personne écrit à un compte Instagram connecté à SettIA, nous traitons :

• Le contenu des messages échangés dans la conversation privée Instagram (texte des messages entrants et des réponses envoyées).
• L'identifiant public Instagram de la personne (nom d'utilisateur, identifiant du compte) nécessaire pour lui répondre.
• Les informations que la personne partage volontairement dans la conversation (par exemple un prénom, un e-mail ou un créneau de disponibilité, si elle choisit de les communiquer).
• Des données techniques minimales liées au traitement du message (horodatage, statut de la conversation).

Nous ne collectons pas de données de navigation sur cette page au-delà de ce que votre navigateur transmet par défaut, et nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

03Pourquoi nous les traitons

Ces données servent uniquement à faire fonctionner le service :

• Générer une réponse automatique pertinente au message reçu ;
• Comprendre le besoin de la personne et l'orienter (renseignements, prise de rendez-vous, mise en relation avec un humain) ;
• Afficher la conversation dans un outil de suivi (CRM) réservé au titulaire du compte Instagram.

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques sur les personnes de façon entièrement automatisée ; un humain peut reprendre la conversation à tout moment.

04Base légale (RGPD)

Pour les personnes situées dans l'Union européenne, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues sur le compte, et, le cas échéant, sur le consentement de la personne qui engage volontairement la conversation. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (voir section 08).

05Prestataires et partage

Nous nous appuyons sur un nombre limité de prestataires, strictement pour faire fonctionner le service :

• Meta Platforms (Instagram) — source des messages, via l'API officielle Instagram. L'usage des données issues de Meta respecte les Conditions des plateformes Meta.
• Anthropic — le modèle d'IA « Claude » qui génère les réponses. Le contenu du message lui est transmis pour produire la réponse.
• Hébergeur — nos serveurs hébergent et exécutent le service de façon sécurisée.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Aucune donnée n'est cédée à des tiers en dehors des prestataires ci-dessus.

06Durée de conservation

Les conversations sont conservées le temps nécessaire au suivi de la relation avec la personne, puis supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir ci-dessous).

07Sécurité et transferts

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès, la perte ou la divulgation non autorisés. Certains de nos prestataires (dont Anthropic) étant établis aux États-Unis, des données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, avec les garanties contractuelles appropriées.

08Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous ; nous répondons dans les meilleurs délais.

09Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression complète des données vous concernant, sans avoir à vous justifier.

10Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière révision. En cas de changement important, nous ferons notre possible pour en informer les utilisateurs concernés.

12Contact